电商客服专员

招聘中。具体岗位安排请联系花易来确认。

岗位职责：

1、通过在线聊天工具和电话，为客户提供专业的售前、售中及售后服务；

2、快速响应客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度；

3、记录客户反馈，跟踪处理订单进度，确保客户需求得到及时满足；

4、维护客户关系，建立客户信任，促进二次销售；

5、定期总结服务案例，优化服务流程，提升团队整体服务水平。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地与不同类型的客户交流；

2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；

3、具有较强的解决问题能力，能够在压力下保持积极态度；

4、工作责任心强，能够适应轮班工作制；

5、团队合作精神佳，愿意与团队成员共同成长。